İYS kaydı, kampanya SMS'i, araması ya da e-postası gönderecek bir işletmenin Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) hizmet sağlayıcı olarak kaydolmasıdır. Kayıt, MERSİS'te yetkili görünen kişinin e-Devlet ya da e-imzayla yaptığı başvuruyla açılır. Sonra sitede ve mağazada alınan her onay üç iş günü içinde İYS'ye yüklenir; yüklenmeyen onay geçersiz sayılır.
Öne çıkanlar
- Ticari elektronik ileti göndermek isteyen her gerçek ve tüzel kişi İYS'ye kaydolur. İYS'de onayı bulunmayan alıcıya ticari ileti gönderilemez (Yönetmelik md. 5 (yeni sekmede açılır); bu hükümler 16 Ocak 2021'de yürürlüğe girdi).
- İYS dışında aldığınız onayları ve size iletilen ret bildirimlerini üç iş günü içinde İYS'ye kaydedersiniz.
- Sipariş, kargo, tahsilat gibi bilgilendirme iletileri onay gerektirmez. Ancak bu iletilerde ürün ya da hizmet tanıtılamaz.
- 18 Eylül 2024'te yayımlanan Tebliğ'e göre onay ve ret kayıtlarını sizin adınıza yalnızca Ticaret Bakanlığı'nca yetkilendirilmiş entegratörler yapabilir (Entegratörler Tebliği (yeni sekmede açılır)).
- İYS'nin web ekranından elle yapılan Temel Hizmetler, kayıtlı tüm hizmet sağlayıcılar için ücretsizdir (İYS (yeni sekmede açılır), 13 Ekim 2026'da erişildi).
İYS nedir, kayıt kimin için zorunlu?
İYS (İleti Yönetim Sistemi), ticari elektronik ileti onaylarının ve retlerinin tek bir merkezde tutulduğu sistemdir. İYS'nin açıklamasına (yeni sekmede açılır) göre alıcı, hangi markaya hangi kanaldan (arama, mesaj, e-posta) izin verdiğini buradan görür; izni geri alma hakkını da buradan kullanabilir.
Dayanak, 6563 sayılı Kanun (yeni sekmede açılır)'un 11. maddesinin beşinci fıkrasıdır. Bu fıkraya göre onaylar Bakanlığın belirlediği süre içinde sisteme aktarılır; aktarılmayan onaylar geçersiz kabul edilir. Kanunun site sahiplerine getirdiği diğer yükümlülükleri 6563 sayılı Kanun yazımızda özetledik.
Uygulamanın ayrıntısı Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (yeni sekmede açılır)'te yer alır. 4 Ocak 2020'deki değişiklikle eklenen hükme göre ticari elektronik ileti göndermek isteyen herkes İYS'ye kaydolur.
Kayıt yalnızca SMS gönderen büyük markalar için değildir. Sitesine bülten kutusu koyan, müşterisine bayram kutlaması gönderen bir e-ticaret işletmesi de kapsamdadır. İYS, bir e-ticaret işletmesinin açılışta tamamlaması gereken kayıtlardan yalnızca biridir; ötekiler için e-ticaret sitesi kurmak için gerekenler rehberimize bakabilirsiniz.
Hangi ileti onay ister, hangisi istemez?
Mal veya hizmet tanıtan, işletmeyi tanıtan ya da kutlama ve temenniyle tanınırlığı artırmayı amaçlayan iletiler onay ister. Siparişle ve müşteri ilişkisiyle ilgili bilgilendirme iletileri istemez.
| İleti | Önceden onay | İYS kontrolü | Dayanak (Yönetmelik) |
|---|---|---|---|
| Bireysel alıcıya kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu | Gerekir | Gönderimden önce yapılır | md. 5/1, 5/3 |
| Bayram ve yılbaşı kutlaması gibi tanınırlık iletileri | Gerekir | Gönderimden önce yapılır | md. 5/1 |
| Sipariş onayı, teslimat, tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme | Gerekmez, tanıtım içermemek şartıyla | Yapılmaz | md. 6/2, 6/5 |
| İletişim bilgisini veren müşteriye, aldığı ürünün değişiklik, kullanım ve bakımına ilişkin ileti | Ayrıca onay gerekmez | Yapılmaz | md. 6/1, 6/5 |
| Tacir veya esnaf olan alıcıya ticari ileti | Zorunlu değil | Adres İYS'ye kaydedilir, ret olup olmadığı kontrol edilir | md. 6/3, 6/6 |
Dikkat
Sipariş e-postasının altına kampanya bandı eklemek, iletiyi bilgilendirme olmaktan çıkarabilir. Yönetmeliğin 6. maddesi, onaysız gönderilen bilgilendirme iletilerinde mal veya hizmetin özendirilemeyeceğini ve tanıtılamayacağını açıkça söylüyor.
İYS'ye hizmet sağlayıcı olarak kaydolmak adım adım
Başvuru İYS'nin sitesinden yapılır ve yalnızca MERSİS kaydı olan, bu kayda göre yetkili görünen kişiler başvurabilir (İYS – Başvuru Nasıl Yapılır? (yeni sekmede açılır)). MERSİS kaydı olmayanlar için İYS ayrı bir elle başvuru yolu tarif ediyor.
- MERSİS bilgilerinizi kontrol edin. İYS, MERSİS'teki bilgilerinizin doğru olmasını istiyor. Güncel olmayan bilgileri yalnızca MERSİS üzerinde düzeltebilirsiniz.
- Marka belgelerini hazırlayın. Ticari unvanınız dışında bir marka adıyla ileti gönderiyorsanız marka tescil belgelerini PDF olarak yüklemeniz zorunludur.
- Başvuru yolunu seçin. MERSİS kaydınız varsa e-Devlet şifrenizle başvurabilirsiniz; İYS bu yolun daha hızlı yürüdüğünü belirtiyor. Diğer yol e-imzadır; bu durumda yetkililerin e-imza cihazları (token) yanlarında olmalıdır.
- Taahhütnameyi imzalayın. Temel Hizmetler Kullanım Taahhütnamesi imzalanır. Müşterek temsil varsa ilk yetkilinin imzaladığı belgeyi en az bir yetkili daha imzalar.
- Markalarınızı ve bayilerinizi tanımlayın. İzinler İYS'de marka altında tutulur. Bayi ya da acente ağınız varsa onları da tanımlayıp markanızın izinlerine erişim verebilirsiniz (İYS – Temel Hizmetler (yeni sekmede açılır)).
- Mevcut izinlerinizi yükleyin. Elinizdeki onayları İYS'ye aktarın ve onayın kanıtını kendi sisteminizde saklamaya devam edin. İYS'ye kaydı yapılmayan onay geçersizdir.
Başvuru sırasında size verilen başvuru numarasını saklayın. İYS, yarım kalan başvurunun bu numarayla sürdürülebildiğini belirtiyor.
Sitenizdeki izin formu nasıl olmalı?
İzin formunun kuralları Yönetmeliğin 7. maddesinde sayılıdır. Bunlar hukuki metin kadar arayüz kararıdır; bu yüzden tasarım ve yazılım aşamasında konuşulmalıdır.
Aşağıdaki listeyi üyelik, ödeme ve bülten formlarınızda tek tek kontrol edin:
- Onay kutusu boş gelir. Olumlu irade beyanı önceden seçilmiş olamaz (md. 7/8).
- İzin, satışın şartı değildir. Üyelik veya sipariş, ileti onayı verilmeden de tamamlanabilmelidir (md. 7/9).
- Kanallar ayrıdır. Ret bildirimi yalnızca yapıldığı kanaldaki onayı geçersiz kılar (md. 9/1). SMS, arama ve e-posta için ayrı kutu, ayrı kayıt tutmak bu yüzden pratiktir.
- Onayın içeriği eksiksizdir. Onayda olumlu irade beyanı, alıcının adı soyadı ve elektronik iletişim adresi yer alır (md. 7/1).
- Onay alındı bildirimi gider. Elektronik ortamda alınan onay, ret imkânıyla birlikte 24 saat içinde alıcının adresine bildirilir. İYS üzerinden alınan onaylarda bu kural uygulanmaz (md. 7/3).
- Sözleşme içindeki onay ayrı başlık taşır. Onay bir üyelik ya da satış sözleşmesinin içinde alınıyorsa, sözleşmenin sonunda, onaydan önce, "ticari elektronik ileti" başlığı altında ve en az 12 punto ile yazılır (md. 7/5).
- Onay, ticari iletiyle istenmez. Alıcıya kampanya iletisi gönderip "izin verir misiniz" diye sormak yasaktır (md. 7/4).
- Kayıt tutulur. Onayın tarihini, kaynağını ve onay metnini saklayın; İYS dışında alınan onaylarda ispat yükü sizdedir (md. 7/10). Onay kayıtları, onayın geçerliliği bittikten sonra üç yıl saklanır (md. 13/2).
- Aydınlatma ayrıca yapılır. Form kişisel veri topladığı için KVKK (yeni sekmede açılır)'nın 10. maddesindeki aydınlatma yükümlülüğü de geçerlidir. İleti onayı bunun yerine geçmez.
Formdaki onay ile KVKK metinlerinin nasıl ayrılacağını e-ticaret sitesinde KVKK yazımızda, teklif ve iletişim formları tarafını ise iletişim formu ve KVKK yazımızda ayrıca ele aldık.
İzinleri İYS'ye aktarmanın yolları
İzinleri İYS'ye üç yoldan biriyle aktarırsınız. Seçim, izin sayınıza ve izinlerin sitenizden otomatik akıp akmayacağına bağlıdır.
| Yol | Nasıl çalışır? | Kime uygun? |
|---|---|---|
| Temel Hizmetler (İYS web ekranı) | İzin ekleme, değiştirme ve sorgulama İYS sitesinden elle yapılır; günlük değişiklik raporu alınabilir | Az sayıda izin toplayan, izinleri elle girebilecek işletmeler |
| Entegrasyon modülü (API) | Sitenizdeki ya da CRM'inizdeki izin, otomatik olarak İYS'ye yazılır ve İYS'den okunur | İzin akışı sürekli olan e-ticaret siteleri |
| ViA modülü | Onay ya da ret doğrudan İYS üzerinden alınır | İspat yükünü üzerinden kaldırmak isteyen işletmeler |
İYS'nin kurumsal hizmetler sayfası (yeni sekmede açılır)na göre iletişim adresi sayısı 250.000'den az olan hizmet sağlayıcılar entegrasyon modülüne yalnızca yetkilendirdikleri entegratörler üzerinden erişebiliyor. Aynı sayfa, ViA modülüyle İYS üzerinden alınan onaylarda ispat yükünün hizmet sağlayıcıdan kalktığını belirtiyor.
Entegratör seçerken bilmeniz gerekenler
Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi Entegratörleri Hakkında Tebliğ (yeni sekmede açılır), 18 Eylül 2024'te yayımlandı ve 8 Nisan 2025'te değiştirildi. Tebliğ, İYS'deki onay ve ret işlemlerini başkası adına yapma işini Bakanlık iznine bağladı.
- Yetki şartı. Entegratörlük hizmeti Bakanlıktan yetki alınmadan sunulamaz (md. 4/1). Geçiş süresi, Tebliğ'in yürürlüğünü izleyen dokuzuncu ayın sonunda bitecek şekilde düzenlendi (geçici md. 1).
- Güncel liste. Yetkili entegratörlerin listesi İYS'nin internet sayfasında yayımlanır (md. 6/2). SMS ya da e-posta firmanızın bu listede olup olmadığını sorun.
- Yetkiyi siz verirsiniz. Hangi entegratörün verilerinize erişeceğini İYS üzerinden siz belirlersiniz (md. 7/2).
- Veri taşıma hakkı. Entegratör değiştirdiğinizde verilerinizin taşınması bedelsizdir ve talep en geç 15 gün içinde karşılanır (md. 7/3).
- Ortak sorumluluk. Kişisel verilerin korunması için alınacak tedbirlerden, entegratörle birlikte müştereken sorumlusunuz (md. 10/2).
Gönderimden önce üç kontrol
İzni almak kadar, gönderim anında izni kontrol etmek de sizin işinizdir. Burada kanallar arasında önemli bir fark var.
- SMS ve aramada aracı firma kontrol eder. Ticari ileti gönderimini başlatan aracı hizmet sağlayıcı, gönderimden önce alıcının İYS'deki onayını kontrol eder ve onayı olmayana göndermez (md. 11/7).
- E-postada bu kontrol aracı firmaya düşmez. Yönetmeliğin 17/A maddesi, e-postayla gönderilen iletilerde aracı hizmet sağlayıcıya ilişkin bu fıkraları uygulamıyor. E-posta listenizi İYS ile karşılaştırmak sizin sisteminizin işidir.
- Ret üç iş günü içinde işler. Size ulaşan ret bildirimini üç iş günü içinde İYS'ye bildirir ve aynı süre içinde gönderimi durdurursunuz (md. 9/6 ve md. 10).
Her ticari iletide sizi tanıtan bilgiler ile kolay ve ücretsiz bir ret yolu bulunmalıdır (md. 8 ve md. 9). Tacirler için bu bilgi MERSİS numarası ve ticaret unvanıdır; kısa mesajda MERSİS numarası yeterlidir. Esnaf için ad soyad ile T.C. kimlik ya da vergi kimlik numarası yazılır. Nitelik içerikten anlaşılmıyorsa SMS'in başına, e-postanın konu satırına "tanıtım" ya da "kampanya" gibi bir ibare eklenir.
Sık yapılan hatalar
- Onay kutusunu işaretli getirmek. Yönetmelik bunu açıkça yasaklıyor.
- Tek kutuyla bütün kanallara izin almak. Ret kanal bazında işler; kayıtlar da kanal bazında tutulmalıdır.
- Mağazadaki kâğıt formu unutmak. Fiziki ortamda alınan onayda imza aranır ve bu onay da üç iş günü içinde İYS'ye yüklenir.
- Bilgilendirme iletisine kampanya eklemek. Onaysız gönderilen bir sipariş iletisi, tanıtım içerdiği anda ticari iletiye dönüşür.
- E-posta aracına güvenmek. E-posta gönderim platformu İYS kontrolü yapmak zorunda değildir.
- Entegratörün yetkisini sormamak. Yetkisiz bir firma, Tebliğ'deki geçiş süresinden sonra sizin adınıza İYS'de işlem yapamaz.
Bizim deneyimimiz
İYS aktarımını, sistem entegrasyonları işlerinde uyguladığımız yaklaşımla ele alıyoruz. Önce hangi izin hangi sistemde doğuyor ve nereye akıyor, onu yazılı hâle getiriyoruz. Sonra hata senaryolarını tasarlıyoruz.
Bu iş için önemli olan, servis geçici olarak yanıt vermediğinde iznin kaybolmaması ve aynı kaydın iki kez gitmemesidir. Bunun için işlemleri bir kuyruğa alıyor, her işleme benzersiz bir anahtar veriyor, başarısız kayıtları yeniden gönderilebilecekleri bir ekranda topluyoruz. Üç iş günlük süreyi izleyebilmek için bu görünürlük gerekir.
Formların kendisi ise bir e-ticaret sitesi kurulumunun parçası olarak tasarlanıyor. Metinlerin hukuki içeriğini hukuk danışmanınız hazırlar; biz bu metinleri doğru adıma ve doğru kutuya yerleştiririz.
Sık sorulan sorular
İYS kaydı ücretli mi?
İYS, kayıtlı tüm hizmet sağlayıcıların web ekranındaki Temel Hizmetler'i ücretsiz kullanabileceğini belirtiyor. Entegrasyon modülü gibi kurumsal hizmetler adres sayısına göre paketlenmiştir; güncel koşulları İYS'nin kurumsal hizmetler sayfasından kontrol edin.
Yalnızca e-posta bülteni gönderiyorum, İYS'ye kaydolmam gerekir mi?
Evet. Elektronik posta da ticari elektronik ileti kanallarından biridir ve Yönetmelik ticari ileti göndermek isteyen herkesin İYS'ye kaydolmasını istiyor. E-postada İYS kontrolünü aracı platform yapmak zorunda olmadığı için kontrolün sizin tarafınızda kurulması gerekir.
Sipariş ve kargo SMS'leri için de izin almam gerekir mi?
Hayır. Satın alma, teslimat, tahsilat ve benzeri durumlara ilişkin bildirimler önceden onay gerektirmez ve bunlar için İYS kontrolü yapılmaz. Şartı, bu iletilerde ürün veya hizmet tanıtımı yapmamanızdır.
Kurumsal müşterilere onay almadan kampanya iletisi gönderebilir miyim?
Tacir ve esnaf olan alıcılara önceden onay almadan ticari ileti gönderilebilir. Ancak gönderimden önce bu adresleri İYS'ye kaydetmeniz ve alıcının ret hakkını kullanıp kullanmadığını kontrol etmeniz gerekir.
Müşteri izni geri alırsa ne kadar sürede durdurmalıyım?
Ret talebi size ulaştıktan sonra üç iş günü içinde ileti göndermeyi durdurursunuz. Ret size İYS dışında ulaştıysa aynı süre içinde İYS'ye de bildirirsiniz.
Kaynaklar
- Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, Ticaret Bakanlığı, Resmî Gazete 15 Temmuz 2015 (son değişiklik 28 Ağustos 2020): https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20914&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5 (yeni sekmede açılır)
- Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi Entegratörleri Hakkında Tebliğ, Ticaret Bakanlığı, Resmî Gazete 18 Eylül 2024 (değişiklik 8 Nisan 2025): https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=40987&MevzuatTur=9&MevzuatTertip=5 (yeni sekmede açılır)
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Resmî Gazete 5 Kasım 2014 (güncel metin): https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6563.pdf (yeni sekmede açılır)
- Başvuru Nasıl Yapılır?, İleti Yönetim Sistemi A.Ş., 13 Ekim 2026'da erişildi: https://iys.org.tr/hizmet-saglayici/basvuru/nasil-yapilir (yeni sekmede açılır)
- Nasıl Çalışır?, İleti Yönetim Sistemi A.Ş., 13 Ekim 2026'da erişildi: https://iys.org.tr/iys/nasil-calisir (yeni sekmede açılır)
- Temel Hizmetler, İleti Yönetim Sistemi A.Ş., 13 Ekim 2026'da erişildi: https://iys.org.tr/hizmet-saglayici/temel-hizmetler (yeni sekmede açılır)
- Kurumsal Hizmetler, İleti Yönetim Sistemi A.Ş., 13 Ekim 2026'da erişildi: https://iys.org.tr/hizmet-saglayici/kurumsal-hizmetler (yeni sekmede açılır)
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Resmî Gazete 7 Nisan 2016: https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6698.pdf (yeni sekmede açılır)
