E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler, satışa başlamadan önce tamamlanması gereken kayıtlar, sözleşmeler ve sitede bulunması zorunlu sayfa ve akışlardır. Temel kalemler; vergi kaydı olan bir işletme, faaliyetten önce yapılan ETBİS kaydı, ödeme ve kargo sözleşmeleri, alan adı ve mağaza yazılımıdır. Sitenin kendisinde ise iletişim ve işlem rehberi sayfaları, ön bilgilendirme ve teyit adımı, KVKK metinleri ve fatura bağlantısı yer alır.
Öne çıkanlar
- 2025'te Türkiye'de 634.611 işletme e-ticaret yaptı; bunların %75'i şahıs işletmesi, %21'i limited, %4'ü anonim şirketti (ETBİS (yeni sekmede açılır), 2025 verisi; 12 Mayıs 2026'da yayımlandı).
- Kendi sitesinden satan işletme, faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kaydolur ve kayıttan sonraki 30 gün içinde ek bildirimleri yapar (ETBİS Tebliği (yeni sekmede açılır), madde 5 ve 7).
- Sitenin ana sayfasından doğrudan ulaşılabilen "iletişim" ve "işlem rehberi" başlıkları zorunludur (2022 tarihli yönetmelik (yeni sekmede açılır), madde 5 ve 7).
- 2025'te e-ticaret ödemelerinin %62,5'i kartla, %29,2'si havale/EFT ile, %3,5'i kapıda yapıldı; kartlı ödemelerin %64,1'i 3D Secure ile doğrulandı (ETBİS (yeni sekmede açılır)).
- E-Arşiv'e dahil olmayan mükellefler de 1 Ocak 2026'dan beri faturalarını tutarına bakmadan e-Arşiv olarak düzenliyor; basit usul ve işletme hesabı esasındakiler için tarih 1 Ocak 2027 (VUK 509 (yeni sekmede açılır), IV.2.4.3).
Kontrol listesi: ne zorunlu, kim hazırlar, dayanağı ne?
Aşağıdaki tablo, satışa başlamadan önce kapanması gereken kalemleri özetler. Her satırın ayrıntısı aşağıdaki bölümlerde ve bağlantı verilen yazılarda.
| Kalem | Ne zaman gerekli? | Kim hazırlar? | Resmî dayanak |
|---|---|---|---|
| Vergi kaydı (şahıs işletmesi ya da şirket) | Satıştan önce | İşletme ve mali müşavir | Vergi dairesi ve ticaret sicili |
| ETBİS kaydı | Faaliyete başlamadan önce | İşletme yetkilisi, e-Devlet üzerinden | ETBİS Tebliği md. 5, 8 |
| KEP adresi | ETBİS bildirimi ve iletişim sayfası için | İşletme | ETBİS Tebliği md. 6; 2022 Yönetmeliği md. 5 |
| "İletişim" ve "işlem rehberi" sayfaları | Yayından önce | İşletme ve yazılım ekibi | 2022 Yönetmeliği md. 5, 7 |
| Ön bilgilendirme ve teyit adımı | Her siparişte | Metin: avukat; adım: yazılım ekibi | Mesafeli Sözleşmeler Yön. md. 5–7 |
| Sipariş teyidi mesajı | Her siparişte | Yazılım ekibi | 2022 Yönetmeliği md. 9 |
| KVKK aydınlatma metni | Veri toplamadan önce | Avukat ya da KVKK danışmanı | 6698 sayılı Kanun md. 10 |
| VERBİS kaydı | Kurul'un istisnalarına göre | İşletme | 6698 sayılı Kanun md. 16 |
| İYS kaydı ve izin akışı | Ticari ileti gönderilecekse | İşletme ve yazılım ekibi | İleti Yönetmeliği md. 5, 7 |
| Sanal POS sözleşmesi | Kartla ödeme alınacaksa | İşletme, banka ya da ödeme kuruluşuyla | 6493 sayılı Kanun md. 14 |
| e-Arşiv ve gerekirse e-Fatura | İlk faturadan itibaren | Mali müşavir, entegratör, yazılım ekibi | VUK 509 Sıra No'lu Tebliğ |
| Fiyat ve indirim gösterimi | Her ürün ve kampanyada | İşletme ve yazılım ekibi | Fiyat Etiketi Yön. md. 11; Reklam Yön. md. 14 |
Hukuki metinlerin içeriği avukatınızın, vergi tarafı mali müşavirinizin işidir. Yazılım ekibinin görevi, bu metinleri doğru adımda göstermek ve kaydını tutmaktır.
İşletme ve vergi kaydı: hangi şirket türüyle başlanır?
E-ticarete başlamak için sermaye şirketi şart değil; e-ticaret yapan işletmelerin büyük çoğunluğu şahıs işletmesi. Bakanlığın 2025 verisine göre e-ticaret yapan 634.611 işletmenin %75'i şahıs işletmesi, %21'i limited şirket, %4'ü anonim şirket (ETBİS (yeni sekmede açılır), 12 Mayıs 2026).
Şirket türü, fatura ve defter yükümlülüklerini de belirler. Örneğin işletme hesabı esasında defter tutan bir şahıs işletmesi ile bilanço esasındaki bir limited şirketin e-Arşiv takvimi farklıdır. Bu kararı mali müşavirinizle verin. Sektörün büyüklüğüne ve hangi alanların büyüdüğüne dair resmî verileri Türkiye e-ticaret hacmi yazımızda özetliyoruz.
ETBİS kaydı: satıştan önce yapılır
Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS), e-ticaret yapan işletmelerin kaydedildiği Ticaret Bakanlığı sistemidir. Kendi sitesinden ya da uygulamasından satış yapan işletme, faaliyete başlamadan önce kaydolur (ETBİS Tebliği (yeni sekmede açılır), madde 5).
ETBİS'e işletme girişi e-Devlet ile yapılır; bildirimler de e-Devlet kapısı üzerinden verilir (madde 8). Kayıtta tacirler MERSİS ve vergi kimlik numarasını, esnaf ve sanatkârlar T.C. kimlik ve vergi kimlik numarasını, ayrıca alan adını ya da mobil uygulamayı girer. Kayıttan sonraki 30 gün içinde yapılacak bildirimler arasında şunlar var (madde 6 ve 7):
- tebligata elverişli KEP adresi,
- satılan ürün ve hizmetlerin türü, sunulan ödeme yöntemleri,
- çalışılan banka ya da ödeme kuruluşu, kargo ve lojistik firması, e-ticaret altyapı sağlayıcısı,
- kişisel verilerin tutulduğu veri tabanlarının bulunduğu ülke ve adres.
Bu bilgilerde değişiklik olursa, değişiklikten sonraki 30 gün içinde yeniden bildirilir. Yani altyapı firmasını ya da kargo firmasını değiştirmek de bir bildirim işidir. Kaydın adımlarını ve sık yapılan hataları ETBİS kaydı nasıl yapılır yazımızda anlatıyoruz.
Sitenin ana sayfasında zorunlu bilgiler
Elektronik ticareti düzenleyen 6563 sayılı Kanun'a (yeni sekmede açılır) dayanan 2022 tarihli yönetmelik, kendi sitesinden satan işletmeye bazı sayfaları zorunlu kılar. Bunlar ana sayfadan doğrudan ulaşılabilir olmalı.
"İletişim" başlığı altında (yönetmelik (yeni sekmede açılır), madde 5):
- tacir için ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi; esnaf ve sanatkâr için ad soyad, vergi kimlik numarası ve merkez adresi,
- KEP adresi, e-posta adresi, telefon numarası; varsa işletme adı ve tescilli marka,
- bağlı olunan meslek odası, meslek kuralları ve bunlara elektronik olarak nasıl ulaşılacağı.
"İşlem rehberi" başlığı altında (madde 7):
- ürün seçiminden siparişin onaylanmasına kadar teknik adımlar,
- sözleşmenin saklanıp saklanmayacağı ve müşterinin ona ne kadar süre erişebileceği,
- sipariş öncesinde hatalı girişleri düzeltmeye yarayan özet sipariş formu ve geri alma gibi araçlar,
- varsa alternatif uyuşmazlık çözüm yolları.
Sipariş akışı için de iki kural var. Ödeme bilgisi girilmeden önce vergiler ve teslimat masrafı dahil toplam bedel açıkça görülmeli; ikinci el ürünler ayrı kategoride sunulmalı (madde 8). Sipariş alındığında da müşteriye site üzerinden ve ayrıca e-posta, kısa mesaj ya da telefon gibi araçlardan en az biriyle gecikmeden bildirilmeli (madde 9).
6563 sayılı Kanun'un site sahiplerine ve pazar yeri satıcılarına getirdiği diğer yükümlülükleri 6563 sayılı Kanun yazımızda ayrıca ele alıyoruz.
Pazar yerinden kendi sitenize geçerken ne değişir?
Pazar yerinde satarken bazı yükümlülükleri platformla paylaşırsınız; kendi sitenizde ise bunların tamamı size geçer. Pazar yerinden gelen bir işletme için asıl değişiklik budur.
| Konu | Pazar yerinde | Kendi sitenizde |
|---|---|---|
| Tanıtıcı bilgiler | Pazar yerinin ayırdığı alanda gösterilir; pazar yeri doğrular (2022 Yönetmeliği (yeni sekmede açılır) md. 5/2, 6/3) | "İletişim" sayfasını siz hazırlarsınız (md. 5/1) |
| Ön bilgilendirme ve teyit | Pazar yeri sizinle birlikte müteselsilen sorumludur (Mesafeli Sözleşmeler Yön. (yeni sekmede açılır) md. 6/6, 12/A) | Metin, gösterim ve kayıt tamamen sizdedir |
| Cayma ve iade talepleri | Pazar yeri talepleri alan ve izlenebilir tutan bir sistem kurar (md. 12/A-1) | Talebin geleceği kanalı ve takibini siz kurarsınız |
| ETBİS kaydı | Kayıt maddesinde yurt içi pazar yeri satıcısı ayrıca sayılmaz (ETBİS Tebliği (yeni sekmede açılır) md. 5) | Faaliyete başlamadan önce kayıt zorunludur |
Bu yüzden kendi sitenize geçerken yalnız mağaza yazılımını değil, bu dört alandaki süreçleri de baştan kurmanız gerekir.
Sipariş adımı: ön bilgilendirme, teyit ve cayma hakkı
Mesafeli satışta müşteri, sipariş vermeden önce ürün, satıcı, fiyat, teslimat ve cayma hakkı konusunda bilgilendirilmek zorundadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (yeni sekmede açılır), madde 5). Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Ön bilgilendirmede bulunması gereken başlıca bilgiler şunlardır:
- satıcının adı ya da unvanı, MERSİS ya da vergi kimlik numarası, açık adresi ve telefon gibi iletişim bilgileri,
- ürünün temel nitelikleri ve vergiler dahil toplam fiyatı; varsa kargo ve benzeri ek masraflar,
- ödeme bilgisi ve reklamda verilen sözle uyumlu teslim süresi,
- cayma hakkının şartları, süresi, nasıl kullanılacağı ve iade için öngörülen taşıyıcı,
- cayma hakkının kullanılamadığı durumlar,
- uyuşmazlıkta tüketici hakem heyetine ya da arabulucuya başvurma yolu.
Bu liste, kampanya banner'ınızda verdiğiniz teslim sözünün ön bilgilendirmeyle çelişmemesi gerektiğini de gösterir.
Yönetmelik, bilginin nasıl gösterileceğini de tarif eder:
- Okunabilirlik. Bilgiler kullanılan araca uygun biçimde, en az 12 punto büyüklüğünde ve sade bir dille verilir (madde 6/1).
- Ödemeden hemen önce özet. Ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamadığı durumlar, müşteri ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce ayrıca gösterilir (madde 6/2-a).
- Sipariş öncesi kısıtlar. Gönderim kısıtlaması olup olmadığı ve kabul edilen ödeme araçları, en geç sipariş verilmeden önce belirtilir (madde 6/2-b).
- Teyit. Müşterinin ön bilgileri edindiğini teyit etmesi sağlanır. Teyit alınmazsa sözleşme kurulmamış sayılır (madde 7).
- Kayıt. Cayma, bilgilendirme ve teslimatla ilgili her işlemin bilgi ve belgesi üç yıl saklanır (madde 20).
Tüketici, gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir; mal satışında süre teslim alındığı gün başlar (madde 9). Ön bilgilendirme formunun ve sözleşmenin ekranda, e-postada ve sipariş kaydında nasıl tutulacağını mesafeli satış sözleşmesi yazımızda adım adım gösteriyoruz.
Ürün sayfası, fiyat ve kampanyalar
Ürün sayfası hem müşteriye hem mevzuata hitap eder. Fiyat Etiketi Yönetmeliği satış fiyatını tüm vergiler dahil peşin fiyat olarak tanımlar (madde 4 (yeni sekmede açılır)). Mesafeli satışta da toplam fiyat, vergiler ve ek masraflarla birlikte önceden bildirilir.
Ürün sayfasında hangi bilgilerin bulunması gerektiğini, yapılandırılmış veriyle birlikte ürün sayfası nasıl olmalı yazımızda ele alıyoruz.
İndirim yaptığınızda kurallar sıkılaşır. Üstü çizili eski fiyat, indirimden önceki 10 günün en düşük fiyatı olmak zorunda. Etiket ve fiyat listelerinde bu kural 11 Ekim 2025'ten beri (Fiyat Etiketi Yönetmeliği (yeni sekmede açılır), madde 11), indirim reklamlarında 1 Ağustos 2026'dan beri uygulanıyor (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (yeni sekmede açılır), madde 14). Reklamda eski fiyat, yalnız indirimin yapıldığı satış kanalındaki fiyattan hesaplanır. Bu kuralın sitede nasıl uygulanacağını indirimli fiyat gösterimi kuralları yazımızda, kampanya döneminin site, stok ve kargo hazırlığını Kasım indirimlerine hazırlık listemizde anlatıyoruz.
Kişisel veriler ve kampanya iletileri
Üyelik, sipariş ve pazarlama izinleri ayrı hukuki dayanaklara oturur; bu ayrım veritabanı tasarımını da belirler.
KVKK. 6698 sayılı Kanun (yeni sekmede açılır), kişisel veriyi toplarken ilgili kişinin aydınlatılmasını (madde 10) ve verinin güvenliği için teknik ve idari tedbir alınmasını (madde 12) ister. Veri Sorumluları Siciline (VERBİS) kayıt kural olarak zorunludur; ancak Kurul belirli ölçütlere göre istisna getirebilir (madde 16). Hangi işlemin hangi hukuki sebebe dayandığını ve formların nasıl kurulacağını e-ticaret sitesinde KVKK yazımızda anlatıyoruz.
Madde 12'deki güvenlik yükümlülüğünün e-ticaret sitesindeki karşılığı somuttur. Sitenin tamamı HTTPS ile sunulmalı; yönetim paneline giriş iki adımlı doğrulamayla korunmalı ve her çalışana yalnız işi için gereken yetki verilmeli. Sipariş ve üye verisinin düzenli yedeği alınmalı, yedekten geri dönüş de en az bir kez denenmeli. Eklenti ve tema güncellemeleri ise takvime bağlanmalı.
İYS. Kampanya SMS'i ya da e-postası göndermek isteyen işletme İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydolur. İYS'de onayı bulunmayan alıcıya ticari elektronik ileti gönderilemez (Yönetmelik (yeni sekmede açılır), madde 5). Sitede alınan izinler üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilmezse geçersiz sayılır (madde 7). Onay metninde olumlu seçenek önceden işaretli olamaz; ileti izni, satışın ön şartı da yapılamaz. Üyelik formundan İYS'ye uzanan izin akışını İYS kaydı yazımızda ele alıyoruz.
Ürün yorumları ve hedefli reklam: 2026'da gelen kurallar
Sitede müşteri yorumu yayımlıyor ya da kişiye özel reklam gösteriyorsanız, 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren değişiklik sizi de ilgilendirir (Resmî Gazete, 1 Temmuz 2026 (yeni sekmede açılır)).
Tüketici yorumları (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, madde 28/B):
- Yorumu yalnız ürünü satın alan müşteri yapabilir. Satın almanın doğrulanamadığı mecralardan alınan yorumlar sitede yayımlanamaz.
- Yorumların hangi kurallarla yayımlandığı, yorum alanında ya da bir bağlantıyla açılan ekranda gösterilir.
- Ürün, teslimat ve satıcı yorumları ayrı başlıklarda toplanıyorsa, tümüne aynı alanda kolayca erişilebilmelidir.
- Yorumlar, olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmadan en az bir yıl, tarih ya da puan gibi nesnel bir sıralamayla yayımlanır.
Hedefli reklam (madde 25/A): Müşterinin davranış ve tercih verisine dayanarak kişiye özel reklam gösteriyorsanız, reklamın hangi ölçütlerle gösterildiğini ve bu ölçütlerin nasıl değiştirilebileceğini doğrudan ve kolay erişilebilir biçimde açıklamanız gerekir. Çocuk olduğu bilinen ya da makul olarak bilinmesi beklenen kişilere, kişisel veriye dayalı profillemeyle hedefli reklam yapılamaz.
Yorum modülünü ve öneri alanlarını bu kurallara göre kurmak, sonradan değiştirmekten kolaydır.
Ödeme altyapısı: sanal POS ve 3D Secure
Kartla ödeme almak için bir banka ya da ödeme kuruluşuyla sanal POS sözleşmesi yaparsınız. Ödeme kuruluşları, 6493 sayılı Kanun (yeni sekmede açılır) madde 14'e göre Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'ndan izin alarak faaliyet gösterir. Banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısı dışındaki kişiler ödeme hizmeti sunamaz (madde 13/2). Sözleşmeyi yapmadan önce kuruluşun izinli olduğunu kontrol edin.
Ödeme yöntemlerinin payı, hangi seçeneklerin sitede olması gerektiğine dair fikir verir. 2025'te e-ticaret ödemelerinin %62,5'i kartla, %29,2'si havale/EFT ile, %3,5'i kapıda ödemeyle, %4,8'i diğer yöntemlerle yapıldı (ETBİS (yeni sekmede açılır), 12 Mayıs 2026).
Banka POS'u ile ödeme kuruluşu arasındaki seçimi sanal POS nasıl alınır yazımızda, ödeme adımında müşteri kaybettiren 3D Secure, taksit ve misafir alışveriş noktalarını sepet terk oranı yazımızda ele alıyoruz.
Fatura: e-Arşiv bağlantısı ilk günden gerekir
E-ticaret işletmesi için elektronik fatura artık başlangıç koşulu. 509 Sıra No'lu VUK Genel Tebliği (yeni sekmede açılır), e-Arşiv'e dahil olmayan mükelleflerin faturalarını da 1 Ocak 2026'dan itibaren tutarına bakılmaksızın e-Arşiv olarak düzenlemesini istiyor. Basit usul ve işletme hesabı esasındakiler için bu tarih 1 Ocak 2027.
İnternetten satanlar için e-Fatura ve e-Arşiv'e tam geçişin eşiği 500 bin Türk lirası brüt satış hasılatıdır (IV.1.4/a-4 (yeni sekmede açılır)). İnternet satışı faturası; satışın yapıldığı web adresini, ödeme şeklini ve tarihini, taşıyıcı bilgisini ve gönderim tarihini taşımak zorundadır. Bu yüzden fatura bağlantısı, ödeme ve kargo verisini birlikte okumalıdır.
Eşiklerin ayrıntısını, geçiş tarihlerini ve sipariş anındaki fatura akışını e-ticarette e-Fatura zorunluluğu yazımızda anlatıyoruz.
Teslimat, iade ve kargo
Kargo sözleşmesini taşıyıcıyla siz yaparsınız; mevzuat ise teslim ve iade sürelerini belirler. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (yeni sekmede açılır) açısından öne çıkan kurallar:
- Teslim süresi. Satıcı taahhüt ettiği sürede teslim etmek zorundadır; mal satışında bu süre, müşterinin isteğine göre hazırlanan mallar dışında, hiçbir durumda 30 günü geçemez (madde 16/1).
- Stok. Malın stokta olmaması, siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması sayılmaz (madde 16/4).
- İade ödemesi. Cayma hâlinde satıcı, ürün iade için bildirdiği taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde teslimat masrafı dahil tüm ödemeyi iade eder (madde 12/1).
- İade masrafı. Ürün, satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla gönderilirse iade masrafı tüketiciden alınamaz. Satıcı taşıyıcı belirtmemişse de iade masrafı istenemez (madde 12/5).
Bu son kural, iade taşıyıcısının ve iade kodunun sitede baştan tanımlanmasını gerektirir. Kargo tarafında ise adres doğrulama ve etiket üretimi, sipariş sisteminin bir parçası olarak düşünülmelidir.
Altyapı kararı: nerede ve neyle satacaksınız?
Yasal listeyi tamamlamak kadar önemli bir karar, mağazanın hangi kanalda ve hangi yazılımla kurulacağıdır. Yanlış bir başlangıç, ileride taşıma işi olarak geri dönebilir.
- Kanal. Yalnız pazar yeri, yalnız kendi site ya da ikisi birden. Komisyon, kargo, reklam ve iade kalemleriyle kârlılık hesabını pazar yeri mi e-ticaret sitesi mi yazımızda yapıyoruz.
- Yazılım. Hazır (SaaS) altyapı, açık kaynak ya da özel geliştirme. Büyüme aşamasına göre karar ölçütlerini hazır altyapı mı özel yazılım mı yazımızda karşılaştırıyoruz.
- B2B. Bayilere satış yapan üretici ve toptancılar için sipariş, cari ve fiyat listesi ekranlarını bayi portalı nedir yazımızda anlatıyoruz.
- Yurt dışı. Kendi site, global pazar yerleri ve Ticaret Bakanlığı destekleri için e-ihracat nasıl yapılır yazımıza bakabilirsiniz.
- Taşıma. Mevcut altyapıdan çıkarken sipariş, üye ve arama motoru görünürlüğünü korumanın yolunu e-ticaret altyapısı değiştirme yazımızda anlatıyoruz.
Yayından önce son kontroller
Kayıtlar tamam, metinler yerinde olsa bile mağaza, gerçek bir siparişle uçtan uca denenmeden yayına çıkmamalı. Önerdiğimiz sıra şöyle:
- ETBİS kaydını yapın ve 30 günlük bildirimleri takvime yazın.
- İletişim ve işlem rehberi sayfalarını ana sayfadan bağlayın.
- Ön bilgilendirme ve sözleşme metinlerini avukatınızdan alın; ödeme adımına yerleştirip teyit kaydını test edin.
- Sanal POS'u test ortamında bağlayın; başarılı, başarısız ve iptal edilen ödemeleri deneyin.
- e-Arşiv bağlantısını bireysel ve kurumsal fatura senaryolarıyla deneyin.
- Kargo bağlantısında etiket, takip ve iade akışını deneyin.
- İzin formlarını ve İYS aktarımını kontrol edin.
Bu adımların her biri için ayrıntılı senaryoları e-ticaret sitesi test listemizde topladık. Mağazayı uçtan uca nasıl kurduğumuzu ise e-ticaret sitesi hizmet sayfamızda anlatıyoruz.
Bizim deneyimimiz
Kendi ürünümüz Kolay Sevkiyat, pazar yeri satıcıları için geliştirdiğimiz ve işlettiğimiz bir sipariş ve kargo paneli. Siparişleri tek ekranda topluyor; gönderi bilgisini taşıyıcıya iletmeden önce doğruluyor, resmî kargo etiketini tekli ya da toplu basıyor. Ürünü işletirken siparişten kargoya giden yolun hangi adımlarında hata çıktığını içeriden izliyoruz.
Mağaza kurulumunda izlediğimiz işbölümü de nettir. Ödeme ve kargo sözleşmelerini işletme kendisi yapıyor. Yasal metinlerin içeriğini işletmenin avukatı hazırlıyor, biz bu metinleri sitede doğru adıma yerleştiriyoruz. Ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında ya da bileşeninde tamamlandığı için kart bilgisi mağazanın sunucusundan geçmiyor. İşinizi hazır bir altyapı görüyorsa, özel geliştirme yerine o altyapıyı kurup ayarlıyoruz.
Ödeme, kargo, fatura ve pazar yeri bağlantılarını birbirine nasıl bağladığımızı sistem entegrasyonları sayfamızda anlatıyoruz.
Sık sorulan sorular
Şahıs şirketiyle e-ticaret sitesi açılabilir mi?
Evet. 2025'te e-ticaret yapan işletmelerin %75'i şahıs işletmesiydi. ETBİS Tebliği de esnaf ve sanatkârların T.C. kimlik ve vergi kimlik numarasıyla kayıt olmasını öngörüyor. Şirket türünün vergi ve fatura takvimine etkisini mali müşavirinizle değerlendirin.
Yalnız pazar yerinde satacağım; ETBİS kaydı gerekir mi?
Pazar yeri yurt içindeyse kural olarak hayır. ETBİS Tebliği'nin kayıt maddesi kendi sitesinden ya da uygulamasından satanları, pazar yeri işletenleri ve yurt dışındaki bir pazar yeri üzerinden satan yurt içi işletmeleri sayar (madde 5). Kendi sitenizi açtığınız anda ilk gruba girersiniz ve faaliyete başlamadan önce kaydolmanız gerekir. Durumunuza göre ayrıntıyı ETBİS kaydı yazımızda bulabilirsiniz.
Yasal metinleri hazır bir şablondan alabilir miyim?
Metinler; teslim sürenizi, iade taşıyıcınızı, ödeme yöntemlerinizi ve veri işleme amaçlarınızı doğru yansıtmak zorunda. Başka bir mağazadan alınmış şablon bu bilgileri taşımaz ve ön bilgilendirmeyi eksik bırakabilir. Metni avukatınızla hazırlayın; sitede gösterim ve kayıt tarafını yazılım ekibi kurar.
Siteyi açtıktan sonra neleri takip etmeliyim?
ETBİS'teki bilgilerin değiştiğinde 30 gün içinde güncellenmesi, e-Fatura eşiğinin her yıl kontrolü ve fiyat ile kampanya kurallarındaki değişiklikler düzenli takip ister. Bu rehberi de bu değişikliklere göre güncelliyoruz.
Kaynaklar
- Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü 2025 Raporu yayımlandı — Ticaret Bakanlığı, ETBİS, 12 Mayıs 2026. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ, güncel metin — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, güncel metin — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, güncel metin — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, güncel metin — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (Sıra No: 509), güncel metin — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Fiyat Etiketi Yönetmeliği, güncel metin — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik — Resmî Gazete, sayı 33297, 1 Temmuz 2026. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, güncel metin — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
