Kasım indirimleri için e-ticaret hazırlığı, 11 Kasım'dan ay sonuna uzanan kampanya döneminde sitenin, stoğun, ödemenin ve kargonun aynı anda dayanmasını sağlayan teknik ve yasal kontrollerdir. 2026'da 11 Kasım çarşambaya, ayın son cuması 27 Kasım'a, ardından gelen pazartesi 30 Kasım'a denk geliyor. Hazırlığın özü dört başlıktır: yük testi, stok rezervasyonu, kargo kesim saati ve 10 günlük fiyat kuralı.
Öne çıkanlar
- 2025'te pazar yerlerinde en çok işlem yapılan gün 11 Kasım'dı. O gün yılın tüm işlemlerinin %0,79'u gerçekleşti; ortalama bir günün payı %0,27 civarındaydı (ETBİS raporu (yeni sekmede açılır), 2025 verisi; 12 Mayıs 2026'da yayımlandı).
- Aynı listede yılın en yoğun 10 gününün 7'si kasımdaydı.
- 2025 kasımında e-ticaret hacmi bir önceki yılın kasımına göre %41,5, satılan ürün ve hizmet sayısı %11,6 arttı (ETBİS (yeni sekmede açılır), 12 Mayıs 2026).
- Ürünün stokta olmaması, siparişi iptal etmek için geçerli bir imkânsızlık sayılmıyor. Fazla satışı önlemek bu yüzden hazırlığın yasal tarafıdır.
- Reklam Kurulu, kasım 2025 indirim dönemini gündemine aldığı toplantıda indirim şikâyetlerine ilişkin 108 dosyanın 93'ünü mevzuata aykırı buldu (Ticaret Bakanlığı (yeni sekmede açılır), 21 Aralık 2025).
Yoğunluk hangi günlerde geliyor?
Kasımda yük tek bir güne değil, ay boyunca birkaç tepeye dağılıyor. Bakanlığın 2025 için yayımladığı "en çok işlem yapılan 10 gün" listesi bunu gösteriyor.
Bu liste yalnız kampanya dönemine özgü kontrolleri kapsar. Mağazanın kalıcı yasal ve teknik altyapısı için e-ticaret sitesi kurmak için gerekenler rehberimize bakın.
| Tarih (2025) | Yıllık işlemlerdeki payı | Raporda belirtilen dönem |
|---|---|---|
| 11 Kasım | %0,79 | Kasım kampanyaları |
| 27 Kasım | %0,62 | Kasım kampanyaları |
| 28 Kasım | %0,53 | Kasım kampanyaları |
| 6 Kasım | %0,48 | Kasım kampanyaları |
| 1 Aralık | %0,47 | Siber Pazartesi |
| 5, 7 ve 10 Kasım | %0,41–0,43 | Kasım kampanyaları |
Kaynak: ETBİS, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 (yeni sekmede açılır), Tablo 1, pazar yeri verisi.
Pratik sonuç: 11 Kasım'ın işlem yükü, ortalama bir günün yaklaşık üç katıydı. Kapasite planını ortalama güne göre değil, bu tepeye göre yapın. Ayrıca 2025'te ayın son cumasından bir gün önceki perşembe, cumadan daha yoğundu. Kampanyanızı ve vardiyanızı tek güne kilitlemeyin.
Site ve ödeme: trafiği kaldırabilecek mi?
Sitenin hazır olup olmadığını tahmin değil, ölçüm söyler. Değişiklik dondurmasına kalmadan şu kontrolleri yapın:
- Yük testi (load test). Ana sayfa, kategori, ürün, sepet ve ödeme adımını gerçekçi bir senaryoyla aynı anda zorlayın. Darboğaz yalnız sayfada değil, stok sorgusunda ya da ödeme dönüşünde de çıkabilir.
- Önbellek (cache). Kampanya ve kategori sayfaları önbellekten sunulsun; fiyat ve stok bilgisi ise güncel kalsın.
- Ödeme hatası akışı. 3D Secure doğrulaması yarıda kalırsa ya da banka geç yanıt verirse sipariş ne olur? Ödenmemiş siparişin stoğu ne zaman serbest kalır?
- Kampanya sayfası erken yayında. Sayfayı birkaç gün önce gizli adresle yayına alıp test edin.
- Değişiklik dondurma. Kampanya haftasında tema, eklenti ya da altyapı güncellemesi yapmayın.
Ödeme adımında müşteri kaybettiren noktaları ödeme adımı ve sepet terk yazımızda ayrıca anlatıyoruz. Yayından önce uçtan uca denenecek senaryolar için e-ticaret sitesi test listemizi kullanabilirsiniz.
Stok: aynı ürünü iki kez satmamak
Kampanya döneminde stok hatası hem müşteri hem hukuk sorunudur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (yeni sekmede açılır) madde 16/4'e göre malın stokta bulunmaması, siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmiyor. Yani "stok bitti" diyerek siparişi tek taraflı iptal etmek savunulabilir bir yol değil.
Bu yüzden stok rezervasyonu (stock reservation) kampanyadan önce netleşmeli:
- Rezervasyon anı. Stok sepete eklemede mi, ödeme başladığında mı, ödeme onaylandığında mı ayrılıyor? Kampanya için karar yazılı olsun.
- Serbest bırakma süresi. Ödemesi tamamlanmayan siparişin ayırdığı stok kaç dakika sonra geri dönüyor?
- Kanallar arası eşleme. Aynı stok pazar yerinde de satılıyorsa, eşleme aralığı yoğun saatlerde yetiyor mu? Kampanya ürünleri için kanal başına ayrılmış stok gerekebilir.
- Fiziksel sayım. Sistemdeki stok ile raftaki stok kampanyadan önce eşitlenmiş mi?
Birden çok depo ve kanal için rezervasyon mantığını çok kanallı stok yönetimi yazımızda adım adım kuruyoruz.
Kargo: kesim saati, etiket ve teslim taahhüdü
Kargo kesim saati (cut-off), o gün taşıyıcıya teslim edilecek siparişlerin kapandığı saattir. Kampanyada sipariş hacmi artınca bu saat paketleme kapasitesine göre yeniden belirlenmeli ve sitede doğru yazılmalı.
Burada yasal bir bağ var. Ön bilgilendirmedeki teslim süresi, reklam ve tanıtımda taahhüt edilen süreyle uyumlu olmak zorunda (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 5/1-f). Mal satışında taahhüt edilen süre hiçbir durumda 30 günü geçemez (madde 16/1). Banner'da "aynı gün kargo" yazıyorsa, ürün sayfası ve sipariş onayı da aynı şeyi söylemeli; söyleyemiyorsa banner değişmeli.
- Kampanya günleri için taşıyıcıdan ek alım saati ya da ek araç teyit edildi.
- Etiket basımı toplu çalışıyor; yeniden baskı ve iptal akışı denendi.
- Eksik adres ya da hatalı telefon, etiket basılmadan önce yakalanıyor.
- Siparişin yerine getirilemediği gerçek imkânsızlık durumları için üç gün içinde bildirim ve 14 gün içinde iade akışı hazır (madde 16/4).
Fiyat, kampanya metni ve ileti izni
Kasım kampanyaları Bakanlığın da gündeminde. Bakanlık 4 Kasım 2025'te indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihlerinin, süre ve stok sınırlarının ve koşullu kampanya şartlarının açıkça yazılmasını istedi (duyuru (yeni sekmede açılır)).
2026 kasımı, yeni reklam kurallarıyla geçecek ilk kasım dönemi. 1 Ağustos 2026'dan beri (yeni sekmede açılır) üstü çizili fiyat, indirimin başlangıcından önceki 10 günün en düşük fiyatıdır ve yalnız o kanalın fiyatına bakılarak bulunur. 11 Kasım'da başlayacak bir indirim için pencere 1–10 Kasım'dır; bu günlerde fiyat artırmak eski fiyatı yükseltmez. Hesabın ayrıntısını ve fiyat geçmişi tablosunu indirimli fiyat gösterimi kuralları yazımızda anlatıyoruz.
Kampanyayı SMS ya da e-postayla duyuracaksanız gönderim listesini İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) göre süzün. Yönetmelik (yeni sekmede açılır) madde 5'e göre İYS'de onayı bulunmayan alıcıya ticari elektronik ileti gönderilemez. Kendi formunuzla aldığınız onaylar üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilmezse geçersiz sayılır (madde 7). Ayrıntılar İYS kaydı yazımızda.
Kampanya günü kim neye bakacak?
Sorun çıktığında kimin neye bakacağını önceden yazın. Basit bir olay planı yeterlidir.
| Belirti | İlk bakılacak yer | Karar |
|---|---|---|
| Ödeme başarısızlıkları arttı | Ödeme kuruluşunun durum sayfası ve hata kodları | Gerekirse ikinci ödeme yöntemini öne çıkarmak |
| Sayfalar yavaşladı | Sunucu kaynakları, veritabanı sorguları, önbellek | Ağır bileşenleri geçici olarak kapatmak |
| Stok eksiye düştü | Kanallar arası eşleme kayıtları | Ürünü kanallarda satıştan kaldırmak |
| Etiketler basılamıyor | Taşıyıcı bağlantısı ve hata kayıtları | Siparişleri kuyrukta tutup sonra toplu basmak |
| Fiyat yanlış göründü | Kampanya kaydı ve fiyat geçmişi | Kampanyayı durdurup düzeltmek |
Mağazanın ödeme, stok ve kargo bağlantılarını nasıl kurduğumuzu e-ticaret sitesi hizmet sayfamızda, sistemler arası hata ve yeniden deneme mantığını sistem entegrasyonları sayfamızda anlatıyoruz.
Bizim deneyimimiz
Kendi ürünümüz Kolay Sevkiyat, pazar yeri satıcıları için bir sipariş ve kargo paneli. Siparişleri tek ekranda topluyor ve resmî kargo etiketini tekli ya da toplu basıyor.
Ürünü baştan şu varsayımla kurduk: yanlış bir kargo etiketi, çift gönderi ve çift ücret anlamına gelebilir. Bu yüzden her istek taşıyıcıya ulaşmadan önce doğrulanıyor; eksik bilgili paket işaretlenip düzeltmeye ayrılıyor, hazır olanlar etikete ilerliyor. Her işlem de hareket kaydına yazılıyor.
Kasım hazırlığında önerdiğimiz sıra da bu tasarımdan geliyor: toplu etiket basmadan önce doğrulama, hatayı paketle değil ekranda yakalamak.
Sık sorulan sorular
Hazırlığa ne zaman başlamalıyım?
Fiyat kuralı kesin bir tarih veriyor: 11 Kasım indirimi için 10 günlük pencere 1 Kasım'da açılıyor. Yük testi, stok sayımı ve taşıyıcı teyidi bundan önce bitmiş olmalı.
Stok yetmezse siparişi iptal edebilir miyim?
Malın stokta olmaması yönetmelikte imkânsızlık sayılmıyor. Gerçek bir imkânsızlık varsa üç gün içinde bildirim ve 14 gün içinde iade gerekir. Bu yüzden iptali çözüm olarak planlamak yerine, stoğu kampanyaya ayırın ve sitedeki stok sınırını açıkça yazın.
Kampanya sayfasında stok sınırı yazmak zorunlu mu?
İndirimli satılan ürünün miktarı sınırlıysa, bu miktarın reklamda açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekiyor (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği madde 14/1). Miktar sınırı koymadıysanız bu yükümlülük doğmaz; ancak alınan her siparişi yerine getirmeniz gerekir.
Kaynaklar
- Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 — Ticaret Bakanlığı, ETBİS, 12 Mayıs 2026. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü 2025 Raporu yayımlandı — ETBİS, 12 Mayıs 2026. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, güncel metin — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik — Resmî Gazete, sayı 33297, 1 Temmuz 2026. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, güncel metin — mevzuat.gov.tr, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Kasım ayı indirimlerine ilişkin duyuru — Ticaret Bakanlığı, 4 Kasım 2025. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
- Reklam Kurulu kasım dönemi kararları — Ticaret Bakanlığı, 21 Aralık 2025. Bağlantı (yeni sekmede açılır)
