Pazar yeri sipariş yönetimi, bir ya da birkaç pazar yerinden gelen siparişlerin tek bir akışta toplanması, stoktan düşülmesi, paketlenmesi, kargo etiketiyle taşıyıcıya verilmesi, faturalanması ve iadesiyle mutabakatının izlenmesidir. İyi kurulmuş bir akışta her adım bir öncekinin verisini kullanır; aynı bilgi ikinci kez elle yazılmaz. Hataların çoğu adımların kendisinde değil, adımlar arasındaki geçişlerde çıkar: stokta, adreste, etikette ve faturada.
Öne çıkanlar
- Ticaret Bakanlığının verisine göre 2025'te 634.611 işletme e-ticaret yaptı. Pazar yerinde satan işletmelerin %79,2'si tek bir pazar yerinde çalışıyor (yemek sektörü hariç; ETBİS raporu (yeni sekmede açılır), 2025 verisi; 12 Mayıs 2026'da yayımlandı).
- Mal satışında teslim süresi, satıcının taahhüt ettiği süreyi ve hiçbir durumda otuz günü geçemez. Malın taşıyıcıya verilmesi, tüketiciye teslim sayılmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (yeni sekmede açılır), 13 Ekim 2026 itibarıyla güncel metin).
- 1 Ocak 2026'dan beri cayma hâlinde iade ödemesinin on dört günlük süresi, ürünün iade için bildirilen taşıyıcıya teslim edildiği gün başlıyor (aynı yönetmelik, madde 12 (yeni sekmede açılır)).
- İnternet satışında düzenlenen e-Arşiv Faturada taşıyıcının adı ya da unvanı, VKN/TCKN'si ve gönderim tarihi yer almak zorunda (509 Sıra No'lu Tebliğ (yeni sekmede açılır), güncel hâli). Yani kargo verisi faturaya akmalı.
- Akışı kurarken önce istisnaları yazın: iki kez gelen sipariş, eksik adres, iptal edilmiş siparişin etiketi, stokta olmayan ürün.
Pazar yeri siparişi hangi adımlardan geçer?
Bir pazar yeri siparişi, satıcı tarafında kabaca on adımdan geçer. Her adımın kendi verisi, kendi sahibi ve kendine özgü bir hata noktası vardır.
- Siparişin alınması. Sipariş pazar yerinin satıcı paneline ya da uygulama programlama arayüzüne (API) düşer.
- Stok rezervasyonu. Satılan adet, diğer kanallarda yeniden satılmasın diye ayrılır.
- Ürün eşleme. Siparişteki ürün, depodaki ürün kartıyla barkod ve varyant üzerinden eşleşir.
- Toplama ve paketleme. Ürün raftan alınır, doğru pakete girer, paket ölçülür.
- Kargo etiketi. Taşıyıcıda bir gönderi kaydı açılır ve bu kayda bağlı etiket basılır.
- Taşıyıcıya teslim ve takip. Paket taşıyıcıya verilir; durum bilgisi siparişe geri yazılır.
- Fatura. Satış için e-Arşiv Fatura ya da e-Fatura düzenlenir ve alıcıya iletilir.
- Müşteri bildirimi. Kargo ve teslimat bilgisi alıcıya gider.
- İade ve cayma. İade kodu, iade kargosu, stoğa geri alma ve geri ödeme yürür.
- Hakediş ve mutabakat. Pazar yerinin ödediği tutar, komisyon ve kesintilerle karşılaştırılır.
Aşağıdaki bölümler bu adımları gruplar hâlinde ele alıyor. Her grubun sonunda konuyu derinleştiren yazımıza bağlantı var.
Adım adım veri akışı ve sık hatalar
Akışı tasarlamanın en kısa yolu, her adım için üç soruyu yanıtlamaktır: hangi veri akıyor, o verinin asıl kaynağı hangi sistem ve hata nerede çıkıyor? Aşağıdaki tablo, bir pazar yeri satıcısının akışını bu üç soruyla özetliyor.
| Adım | Akan veri | Asıl kaynak | Sık hata | Önleyen kontrol |
|---|---|---|---|---|
| Sipariş alma | Sipariş no, kalemler, alıcı, adres | Pazar yeri | Aynı siparişin iki kez işlenmesi | Sipariş numarasıyla tekillik kontrolü |
| Stok | Satılabilir adet | Stok sistemi ya da ERP | Başka kanalda satılmış ürünün tekrar satılması | Rezervasyon ve güvenlik stoğu |
| Ürün eşleme | Barkod, stok kodu, varyant | Ürün kartı | Yanlış beden ya da renk | Barkodla eşleme, serbest metinle değil |
| Paketleme | Ürün, adet, paket ölçüsü | Depo | Eksik ürün, yanlış paket | Paketlerken barkod okutma |
| Etiket | Alıcı, adres, desi, parça sayısı | Sipariş + depo | Eksik adres, iptal edilmiş siparişe etiket | Taşıyıcıdan önce doğrulama |
| Taşıyıcı | Takip numarası, durum | Taşıyıcı | Durumların siparişe yansımaması | Durum eşleme tablosu |
| Fatura | Tutar, vergi, taşıyıcı, tarih | Sipariş + muhasebe | Eksik zorunlu alan, geç kesim | Fatura öncesi alan kontrolü |
| İade | İade kodu, neden, ürün durumu | Pazar yeri + depo | Stoğa yanlış geri alma | İade kabulünde ürün kontrolü |
| Mutabakat | Hakediş, komisyon, kesinti | Pazar yeri | Açıklanamayan fark | Sipariş bazında eşleştirme |
Tablodaki "asıl kaynak" sütunu önemlidir. Bir verinin iki sistemde birden "asıl" sayıldığı her yerde, er geç iki farklı değer oluşur. En sık görülen örnek stoktur: hem pazar yeri panelinde hem depo tablosunda elle güncellenen stok.
Sipariş ve stok: akışın başlangıcı
Akışın başında üç iş vardır: siparişi kaçırmadan ve iki kez işlemeden almak, satılan adedi diğer kanallardan düşmek ve siparişteki ürünü doğru ürün kartına bağlamak.
Sipariş nasıl gelir?
Siparişler iki yoldan alınır. Pazar yeri yeni bir siparişi anında bildirebilir (olay bildirimi, webhook) ya da entegrasyon belirli aralıklarla yeni siparişleri sorar (periyodik sorgu, polling). Her iki yolda da aynı siparişin iki kez gelmesi mümkündür; bu yüzden sipariş numarası üzerinden tekillik kontrolü şarttır.
Sipariş durumları da kanaldan kanala farklı adlandırılır. "Yeni", "onaylandı", "hazırlanıyor" gibi durumların sizin sisteminizdeki karşılıkları baştan bir tabloya yazılmalıdır. Stok, fiyat ve sipariş tarafındaki sık hataları pazar yeri entegrasyonunun nasıl çalıştığını anlattığımız yazıda ayrıntılı ele alıyoruz.
Stok neden eksiye düşer?
Aynı ürün birden fazla kanalda satılıyorsa, bir kanaldaki satış diğerlerine geç yansıdığında aynı son ürün iki kez satılabilir. Çözüm, siparişi alır almaz stoğu ayırmak (rezervasyon) ve kanallara gerçek stoktan biraz düşük bir adet göstermektir (güvenlik stoğu).
Bu konunun bir de hukuki yanı var. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (yeni sekmede açılır)'ne göre siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa satıcı bunu üç gün içinde tüketiciye bildirmeli ve ödemeyi en geç on dört gün içinde iade etmelidir. Ancak aynı madde, malın stokta bulunmamasını imkânsızlık saymaz. Kanallar arasında rezervasyon mantığını çok kanallı stok yönetimi yazımızda anlatıyoruz.
Ürün verisi neden önemli?
Siparişteki ürün, depodaki ürün kartıyla serbest metinle değil, barkod (GTIN) ve stok kodu üzerinden eşleşmelidir. Varyantı olan ürünlerde (beden, renk) her varyantın kendi barkodu olmalıdır. Aksi hâlde depo doğru ürünü değil, adı benzeyen ürünü toplar. Barkod, varyant ve kategori eşlemesini GTIN barkod rehberimizde adım adım işliyoruz.
Depo ve kargo: paketten etikete
Depo ve kargo tarafı, sipariş verisinin fiziksel pakete dönüştüğü yerdir. Hatalar burada pahalıdır, çünkü paket bir kez yola çıktıktan sonra düzeltme kargo, zaman ve müşteri memnuniyeti ister.
Toplama ve paketleme
Kâğıt listeyle toplama, küçük hacimde işler; hacim arttığında yanlış ürün ve eksik adet hataları belirginleşir. Raf adresleme, toplama listesi ve paketlerken barkod okutma, bu hataların çoğunu paket kapanmadan yakalar. Kâğıt listeden el terminaline geçişi küçük depoda barkod sistemi yazımızda anlatıyoruz.
Paketin ölçüsü ve ağırlığı, taşıyıcının ücretlendirmesine esas olan hacimsel ağırlığı (desi) belirler. Kutu standardı belirlemek ve desi farklarını veriyle izlemek için desi hesaplama yazımıza bakabilirsiniz.
Kargo etiketi
Kargo etiketi, taşıyıcının sisteminde açılmış bir gönderi kaydının basılı hâlidir. Etiketteki adres eksikse, desi yanlışsa ya da sipariş etiket basılmadan önce iptal edilmişse sorun paketle birlikte yola çıkar. Basmadan önce kontrol edilmesi gereken alanları kargo etiketi hatası yazımızda tek tek sayıyoruz.
Taşıyıcı bağlantısı ve takip
Taşıyıcıyla bağlantı üç iş yapar: gönderiyi oluşturur, etiketi alır ve durum bilgisini geri getirir. Taşıyıcıların durum adları sizin sipariş durumlarınızla birebir örtüşmez; "dağıtımda", "teslim edilemedi", "şubede bekliyor" gibi durumlar için bir eşleme tablosu gerekir. Gönderi oluşturma, etiket biçimi ve iade kodu tarafını kargo entegrasyonu yazımızda ele alıyoruz.
Teslimat süresi, alıcının sabrını da belirler. Ticaret Bakanlığının raporuna göre Türkiye'de ortalama kargo teslim süresi 2023'te 46,2 saatken 2025'te 42,2 saate indi. E-ticaret gönderilerinin %83'ü şehirler arası teslim edildi (ETBİS raporu (yeni sekmede açılır), 2025 verisi; 12 Mayıs 2026'da yayımlandı).
Fatura, muhasebe ve ERP
Fatura adımı, sipariş verisinin mali kayda dönüştüğü yerdir. Burada üç soru vardır: faturayı hangi belge türüyle, ne zaman ve hangi verilerle düzenleyeceksiniz?
Belge türü taraflara göre değişir. Satıcı ve alıcı e-Fatura uygulamasına kayıtlıysa e-Fatura, alıcı kayıtlı değilse e-Arşiv Fatura düzenlenir. Gelir İdaresi Başkanlığının 509 Sıra No'lu Vergi Usul Kanunu (VUK) Genel Tebliği'nin güncel hâline göre, e-Arşiv Fatura uygulamasına dahil olmayan mükelleflerin faturalarının da belirli istisnalar dışında 1 Ocak 2026'dan itibaren tutarına bakılmaksızın e-Arşiv Fatura olarak düzenlenmesi zorunlu. Basit usulde vergilendirilenler ve işletme hesabı esasına göre defter tutanlar için bu tarih 1 Ocak 2027 (509 Sıra No'lu Tebliğ (yeni sekmede açılır), 589 Sıra No'lu Tebliğ değişiklikleriyle; 31 Aralık 2025'te yayımlandı).
Zamanlama için temel kural VUK'tadır: fatura, malın teslimi ya da hizmetin yapıldığı tarihten itibaren azami yedi gün içinde düzenlenir (213 sayılı VUK, madde 231/5 (yeni sekmede açılır)).
İçerik tarafında, internet üzerinden yapılan satışlar için düzenlenen e-Arşiv Faturalarda şu bilgiler zorunludur (509 Sıra No'lu Tebliğ, bölüm IV.2.4.5 (yeni sekmede açılır)):
- satışın yapıldığı web adresi,
- ödeme şekli ve ödeme tarihi,
- mal satışlarında gönderiyi taşıyanın adı soyadı ya da unvanı ile VKN/TCKN'si,
- malın gönderildiği tarih,
- iade bölümü ve "Bu satış internet üzerinden yapılmıştır." ifadesi.
Bu listenin operasyon için anlamı açıktır: taşıyıcı ve gönderim tarihi faturadan önce bilinmelidir. Fatura adımı, kargo adımından veri almadan doğru çalışamaz. Fatura zamanını, iade faturasını ve komisyon kesintisi mutabakatını pazar yeri siparişlerini muhasebeye aktarma yazımızda anlatıyoruz. Özel entegratör, GİB portalı ve doğrudan entegrasyon arasındaki farkı ise e-Fatura entegrasyonu yazımızda karşılaştırıyoruz.
Fatura muhasebeye, oradan da kurumsal kaynak planlama (ERP) sistemine akar. Burada asıl karar, ürün, cari ve stok verisinin hangi sistemde asıl kaynak olacağıdır. Tek yönlü ve çift yönlü akışları ERP entegrasyonu nedir yazımızda inceliyoruz.
Müşteri iletişimi ve iade
Siparişten sonraki iletişim ve iade, akışın en çok elle yürüyen bölümüdür. İkisi de kurala bağlı olduğu için otomasyona uygundur.
Sipariş ve kargo bildirimi
Kargoya verildi, dağıtıma çıktı, teslim edildi gibi bildirimler, taşıyıcıdan gelen durum bilgisiyle tetiklenir. Bildirim kanalı olarak WhatsApp kullanılacaksa işlem bildirimi ile pazarlama mesajı arasındaki ayrım ve izin kuralları önem kazanır. Bunları WhatsApp Business API ile sipariş bildirimi yazımızda ele alıyoruz.
İade ve cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketici on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Mal satışında bu süre, malın tüketiciye teslim edildiği gün başlar.
1 Ocak 2026'dan beri yürürlükte olan hükme göre satıcı, iade edilen malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade etmek zorundadır. Tüketici malı başka bir taşıyıcıyla gönderirse süre, malın satıcıya ulaştığı tarihten başlar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 12 (yeni sekmede açılır)).
Bu kuralın operasyona etkisi büyüktür. Geri ödeme sayacı, paket deponuza ulaştığında değil, alıcı onu iade kargosuna verdiğinde başlar. İade kabulü, ürün kontrolü ve stoğa geri alma bu sürenin içine sığmalıdır.
İadenin hacmi sektöre göre çok değişir. Bakanlığın raporuna göre 2025'te en yüksek iptal ve iade oranı %21,6 ile giyim, ayakkabı ve aksesuar sektöründeydi (ETBİS raporu (yeni sekmede açılır), 2025 verisi; 12 Mayıs 2026'da yayımlandı). İade kodu, depoda kabul ve stoğa geri alma akışını e-ticaret iade süreci yazımızda anlatıyoruz.
Kârlılık ve yurt dışı siparişler
Sipariş kapandığında iş bitmez; pazar yerinin yaptığı ödeme, sipariş bazında komisyon, kargo ve iade kesintileriyle karşılaştırılmalıdır. Bu eşleştirme yapılmadığında satış hacmi büyürken kârın nereye gittiği görünmez. Komisyon, kargo ve iade sonrası gerçek kârı pazar yeri kârlılık hesaplama yazımızda hesaplıyoruz.
Yurt dışına satışta akışa gümrük tarafı eklenir. Etiket, gümrük beyanı ve belge akışının sipariş sistemine nasıl bağlandığını mikro ihracat yazımızda anlatıyoruz.
Mevzuatın operasyona dokunduğu yerler
Pazar yeri operasyonunda birkaç yasal kural, doğrudan sistem tasarımına dönüşür. Aşağıdaki tablo, 13 Ekim 2026 itibarıyla yürürlükteki metinlere dayanıyor.
| Kural | Kaynak | Sistemdeki karşılığı |
|---|---|---|
| Mal satışında teslim, taahhüt edilen sürede ve hiçbir durumda otuz günü aşmadan yapılır. | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (yeni sekmede açılır), md. 16/1 | Her siparişte taahhüt edilen tarih ve yaklaşan gecikme uyarısı |
| Malın taşıyıcıya teslimi, tüketiciye teslim sayılmaz. | Aynı yönetmelik, md. 9/4 | Teslim tarihinin taşıyıcıdan alınıp siparişe yazılması |
| Satıcı, mal tüketiciye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan sorumludur. | Aynı yönetmelik, md. 17/1 | Hasar ve kayıp kaydı, taşıyıcıyla tutanak akışı |
| Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa üç gün içinde bildirim, on dört gün içinde iade; stok yokluğu imkânsızlık sayılmaz. | Aynı yönetmelik, md. 16/4 | Kanallar arası stok rezervasyonu |
| İade ödemesi, malın iade taşıyıcısına teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde yapılır. | Aynı yönetmelik, md. 12/1 (1 Ocak 2026'dan beri) | İade kodunun taşıyıcı teslim tarihini izleyen bir sayaç |
| Fatura, teslimden itibaren azami yedi gün içinde düzenlenir. | 213 sayılı VUK (yeni sekmede açılır), md. 231/5 | Gönderim tarihiyle fatura tarihini karşılaştıran kontrol |
| İnternet satışı faturasında taşıyıcı bilgisi ve gönderim tarihi yer alır. | 509 Sıra No'lu Tebliğ (yeni sekmede açılır), IV.2.4.5 | Kargo verisinin faturaya aktarılması |
Not
Bu tablo bir sistem tasarımı özetidir, hukuki görüş değildir. Kendi durumunuz için mali müşavirinize ve avukatınıza danışın. Pazar yerlerinin kendi kargoya verme süreleri ve iade kuralları ayrıca satıcı sözleşmesinde yazar.
Tek pazar yeri mi, çok kanal mı?
Çoğu satıcı tek pazar yeriyle başlar ve uzun süre orada kalır. Ticaret Bakanlığının 2025 verisine göre pazar yerinde satan işletmelerin %79,2'si tek, %13,7'si iki, %4,6'sı üç pazar yerinde faaliyet gösteriyor (yemek sektörü hariç). Rapor bu tercihi, satıcıların trafiği en yüksek ve kurallarına hâkim oldukları pazar yerine odaklanmasıyla açıklıyor.
Öte yandan Bakanlığın 781 işletmeyle yaptığı ankette, katılımcıların %48,8'i hem kendi e-ticaret sitesini hem pazar yerlerini kullanıyor. Yalnız pazar yerinden satanların oranı %39,5, yalnız kendi sitesinden satanların oranı %11,7 (ETBİS raporu (yeni sekmede açılır), 2025 verisi; 12 Mayıs 2026'da yayımlandı). Anket sonucu tüm işletmeleri değil, katılan işletmeleri temsil eder.
İkinci kanalı açtığınızda değişen şey satış sayısından çok veri sahipliğidir. Tek kanalda stok, fiyat ve ürün bilgisi pazar yerinin panelinde yaşayabilir. İki kanalda bu bilgilerin asıl kaynağı sizin tarafınıza taşınmalıdır; yoksa iki panel arasında elle eşitleme başlar. Çok kanallı satış yönetiminin özü budur: kanallar çoğalır, asıl kayıt tek kalır.
Kendi sitenizi kurmayı düşünüyorsanız sitenin pazar yeri akışıyla aynı stok ve sipariş kaydını paylaşması gerekir. Bu tarafı e-ticaret sitesi hizmet sayfamızda anlatıyoruz.
Pazar yeri paneli, hazır entegrasyon ya da özel geliştirme?
Üç yol vardır ve her biri belli bir noktaya kadar yeterlidir. Karar, kanal sayısına, muhasebe ve depo sistemlerinizle ne kadar konuşmanız gerektiğine ve süreçlerinizin ne kadar size özgü olduğuna bağlıdır.
| Seçenek | Ne zaman yeterli? | Nerede zorlanır? |
|---|---|---|
| Pazar yerinin kendi satıcı paneli | Tek pazar yeri, düşük ya da orta hacim, faturayı ve stoğu ayrı bir yerde takip etmeye gerek yok | İkinci kanal, muhasebeye otomatik aktarım, toplu işlemler |
| Hazır entegrasyon yazılımı (sipariş yönetim paneli) | Birkaç pazar yeri ve standart akışlar; hızlı başlamak önemli | Size özgü kurallar, çok depo, sağlayıcının desteklemediği bir sistem |
| Özel entegrasyon ya da yazılım | Kendine özgü paketleme, onay veya doğrulama kuralları; ERP ile sıkı bağ; API'si olmayan eski sistemler | Kurulum ve bakım sizin sorumluluğunuzda; dış API'ler değiştikçe güncelleme ister |
Hazır entegrasyon yazılımları birçok satıcı için doğru başlangıçtır. Standart pazar yeri ve taşıyıcı bağlantılarını hazır getirir, kurulumları hızlıdır. Özel geliştirme ise hazır yazılımın modellemediği bir kural ya da sistem olduğunda anlam kazanır.
Elinizdeki sistemlerden birinin API'si yoksa dosya aktarımı, veritabanı görünümü ve ekran otomasyonu gibi seçenekleri API'si olmayan sistemle entegrasyon yazımızda karşılaştırıyoruz. Teklif almadan önce kapsamı netleştirmek için entegrasyon projesi için sorulacak sorular listemizi kullanabilirsiniz.
Hangi göstergeleri izlemelisiniz?
Akışın sağlığını birkaç basit göstergeyle izleyebilirsiniz. Hepsi sipariş kaydından hesaplanabilir; ayrı bir rapor sistemi gerektirmez.
- Siparişin gelişiyle kargoya verilişi arasındaki süre (pazar yerinin kargoya verme süresine göre)
- Taşıyıcıdan önce doğrulamada takılan etiket sayısı ve nedenleri
- Yeniden basılan ya da iptal edilen etiket sayısı
- Stok farkı yüzünden iptal edilen sipariş sayısı
- Fatura tarihi ile gönderim tarihi arasındaki fark
- İade kodundan geri ödemeye kadar geçen süre
- Hakedişte açıklanamayan fark olan sipariş sayısı
- Elle düzeltilen kayıt sayısı (hangi adımda, neden)
Son madde en öğreticisidir. Bir adımda elle düzeltme sürekli tekrarlıyorsa, orada eksik bir kural ya da eksik bir veri vardır.
Bizim deneyimimiz
Kolay Sevkiyat kendi ürünümüz: pazar yerinde satış yapanlar için bir sipariş ve kargo paneli. Pazar yeri siparişlerini tek bir listede görüyor, resmî kargo etiketini ancak kontrolden geçtikten sonra basıyor.
Ürünü tasarlarken çıkış noktamız şuydu: hatalı bir etiket, aynı siparişin iki kez gönderilmesine ve iki kez ücretlendirilmesine yol açabilir. Bu yüzden Kolay Sevkiyat'ta her sipariş, taşıyıcıya ulaşmadan önce doğrulamadan geçiyor. Bilgisi eksik paket işaretlenip düzeltmeye ayrılıyor; yalnız doğrulanmış istekler taşıyıcıya gidiyor.
Paketi hazır olan siparişlerin resmî etiketi tek tek ya da toplu olarak basılabiliyor. Akışın arkasında sekiz katmanlı bir doğrulama, ön ödemeli bir cüzdan ve her hareketin kaydı var. Kullanıcı aylık abonelik ödemiyor; yalnız bastığı etiket için ödüyor, aynı etiketi yeniden basmak ücretsiz.
Entegrasyon işlerimizde de aynı sırayı izliyoruz: önce istisnalar, sonra bağlantı. Servis yanıt vermezse, sipariş mükerrer gelirse ya da etiketi istenen sipariş iptal edilmişse ne olacağı yazılmamışsa, sorunlar fark edilmeden birikir. Sistemleri nasıl bağladığımızı sistem entegrasyonları sayfamızda anlatıyoruz.
Sık sorulan sorular
Birden fazla pazar yerindeki siparişleri tek panelden yönetebilir miyim?
Evet, pazar yerleri satıcı hesabınıza ait API anahtarlarıyla erişim verdiği sürece siparişler tek bir panelde toplanabilir. Bunun için hazır bir sipariş yönetim paneli ya da özel bir entegrasyon kullanılır. Asıl iş, durum adlarını, ürün kodlarını ve stok kaydını kanallar arasında eşlemektir.
Pazar yeri siparişini en geç kaç günde göndermeliyim?
Yasal üst sınır, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre taahhüt ettiğiniz süre ve her durumda otuz gündür. Pazar yerleri ayrıca kendi kargoya verme sürelerini belirler; bu süreler satıcı sözleşmesinde ve panelde yazar. Operasyonu iki sınırdan kısa olanına göre planlayın.
Pazar yeri siparişinin faturası ne zaman kesilmeli?
VUK'a göre fatura, malın teslimi tarihinden itibaren azami yedi gün içinde düzenlenir. İnternet satışı faturasında taşıyıcı bilgisi ve gönderim tarihi yer aldığı için fatura, kargo bilgisi oluştuktan sonra kesilmelidir. Teslim anının nasıl belirleneceği ve pazar yerinin kendi fatura kuralları için mali müşavirinize danışın.
Kargo etiketini pazar yeri mi üretir, satıcı mı?
Pazar yerine göre değişir. Gönderi, pazar yerinin taşıyıcı anlaşması üzerinden ya da satıcının kendi taşıyıcı sözleşmesiyle oluşturulabilir. Her iki durumda da etiket, taşıyıcının sistemindeki bir gönderi kaydına bağlıdır; etiketi elle değiştirmek bu kaydı değiştirmez.
Hazır entegrasyon yazılımı ne zaman yetmez?
Size özgü bir kural olduğunda: çok depo, özel paketleme, ek onay adımı ya da hazır yazılımın bağlanmadığı bir muhasebe veya depo sistemi. Bu durumda hazır yazılımı koruyup eksik parçayı ayrı bir entegrasyonla tamamlamak da bir seçenektir.
Kaynaklar
- Ticaret Bakanlığı, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS). Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 (yeni sekmede açılır). Mayıs 2026; tanıtımı 12 Mayıs 2026.
- Ticaret Bakanlığı. Türkiye'de e-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 tanıtım toplantısı haberi (yeni sekmede açılır). 12 Mayıs 2026.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (yeni sekmede açılır). Resmî Gazete, 27 Kasım 2014, sayı 29188; son değişiklik 24 Mayıs 2025, sayı 32909. Mevzuat Bilgi Sistemi, 13 Ekim 2026'da erişildi.
- 213 sayılı Vergi Usul Kanunu (yeni sekmede açılır), madde 231. Mevzuat Bilgi Sistemi, 13 Ekim 2026'da erişildi.
- Gelir İdaresi Başkanlığı. 509 Sıra No'lu Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği, dipnotlu güncel hâli (yeni sekmede açılır). 589 Sıra No'lu Tebliğ değişiklikleriyle (Resmî Gazete, 31 Aralık 2025).
